(CERVELLO) – DT Swiss ha pubblicato giovedì un aggiornamento sul ritiro delle ruote in carbonio di cinque mesi fa, esortando i clienti con le ruote interessate a restituirle per i test
Il marchio ha affermato che l’80,3% delle sale montate registrate potenzialmente interessate sono state testate. Il richiamo è stato emesso il 29 luglioavvertendo che alcune biciclette vendute nel mercato post-vendita e su biciclette complete possono delaminarsi nell’area della flangia.
Per verificare quali sale sono interessate, vai al Pagina di richiamo DT Swiss oppure clicca sul file allegato qui sotto.
DT Swiss ha affermato che “non tutto è andato liscio” con il richiamo poiché alcuni clienti erano arrabbiati per il tempo impiegato per testare e restituire le ruote.
“In singoli casi si sono verificati problemi con i processi logistici oppure i prodotti sono stati danneggiati durante il trasporto”, spiega DT Swiss. “Nonostante queste circostanze, abbiamo ricevuto feedback positivi dai clienti interessati riguardo alla chiarezza della comunicazione e alla velocità e professionalità con cui sono stati gestiti i loro casi.”
Secondo DT Swiss, il tempo di consegna attuale dei test è di pochi giorni, esclusa la spedizione.
