OBERWANGEN, Svizzera (CERVELLO) — Stromer afferma che consegnerà questo mese i kit di riparazione per le forcelle ammortizzate che il marchio svizzero di e-bike ha richiamato a dicembre. Le forcelle sono state realizzate dalla Wren Sports con sede negli Stati Uniti.
Nel mese di dicembre l’azienda — che si è ritirato dai mercati statunitense e canadese nel 2024 – ha annunciato che avrebbe richiamato circa 6.500 delle sue e-bike in tutto il mondo perché i tubi sterzo delle forcelle WREN dell’equipaggiamento originale potrebbero rompersi. L’azienda ha ricevuto 15 segnalazioni di rotture delle forche, con conseguenti lesioni segnalate agli utenti. Ha consigliato ai proprietari di smettere di guidare le biciclette fino a quando le forcelle non fossero state riparate.
L’azienda ora afferma che una prima consegna di kit di riparazione e parti di ricambio verrà spedita ai concessionari Stromer entro la fine di febbraio e l’obiettivo dell’azienda è di consegnare i kit per tutte le moto interessate entro la fine di maggio.
Sebbene l’azione di richiamo non sia stata pubblicata dal CPSC statunitense, Stromer ha affermato che “rimane in stretto contatto con le autorità responsabili in tutti i mercati interessati e continua a informare regolarmente i clienti e i partner di vendita al dettaglio sullo stato di avanzamento del richiamo”.
I ciclisti interessati verranno contattati dai loro concessionari Stromer non appena sarà disponibile la misura di riparazione gratuita per le loro biciclette.
“La sicurezza dei clienti rimane la nostra massima priorità. Desideriamo ringraziare i nostri clienti per la loro pazienza e comprensione e stiamo facendo tutto il possibile per implementare il rimedio nel modo più rapido e affidabile possibile”, ha affermato Nesa Meta, CEO ad interim di myStromer AG.
Wren sta lavorando con Stromer per fornire il kit sostitutivo per la rilavorazione, ha detto a BRAIN il proprietario Kevin Wren.
Le forcelle sospette erano incluse in alcune e-bike Stromer modello ST3, ST5 e ST7.
Le forcelle oggetto del richiamo hanno numeri di serie specifici, riportati su un adesivo all’interno degli steli forcella, mostrato nella foto sotto.
Tutti i modelli Stromer ST7 con forcelle ammortizzate Wren con numero di serie: 403860-XXXXXXX-XXXX sono inclusi nel richiamo.
Sono inclusi alcuni modelli Stromer ST5:
- Tutti i modelli ST5 con forcelle ammortizzate Wren con numero di serie: 403523-XXXXXXX-XXXX sono inclusi nel richiamo.
- I modelli ST5 con forcelle Wren con numero di serie: 402446-XXXXXXX-XXXX non sono inclusi nel richiamo; Le e-bike con forcelle con numero di serie: 402447-XXXXXXX-XXXX non sono incluse nel richiamo.
Sono inclusi alcuni modelli Stromer ST3.
- Sono inclusi tutti i modelli ST3 con forcelle ammortizzate Wren con il numero di serie: 403523-XXXXXXX-XXXX.
- Le e-bike ST3 con forcelle Wren con il numero di serie: 402446-XXXXXXX-XXXX non sono incluse; biciclette elettriche con forcelle ammortizzate Wren con numero di serie: 402447-XXXXXXX-XXXX non sono incluse.
Ulteriori informazioni: stromerbike.com/en/support/faq/wren.
