VELO DE VILLE ha migliorato l’esperienza del cliente con l’introduzione di nuove funzionalità in VELOWALLET, consentendo a clienti e rivenditori di tracciare l’intero viaggio di una bicicletta personalizzata.
Con le nuove funzionalità, i clienti possono monitorare ogni fase del viaggio della propria bicicletta, dalla pianificazione della produzione e verniciatura a polvere all’assemblaggio e alla consegna al rivenditore specializzato, garantendo maggiore trasparenza durante tutto il processo di produzione e acquisto.
Secondo VELO DE VILLE gli aggiornamenti offrono vantaggi anche ai rivenditori specializzati nelle loro attività quotidiane. Una panoramica centralizzata consolida tutte le bici vendute insieme alle loro specifiche, mentre i documenti digitali e i manuali specifici della bici sono disponibili in qualsiasi momento. I componenti possono anche essere identificati in modo univoco tramite codice QR, semplificando le consultazioni con i clienti, la preparazione dell’officina e i processi di assistenza.
Dopo la consegna, VELOWALLET continua a supportare l’esperienza di proprietà. Le ricevute di acquisto, lo storico degli interventi, i registri di manutenzione e altri documenti rilevanti rimangono permanentemente accessibili e vengono aggiornati ad ogni visita al rivenditore. I promemoria automatici delle ispezioni aiutano i clienti a tenere il passo con la manutenzione regolare, mentre i concessionari possono accedere alle informazioni rilevanti prima di un appuntamento per l’assistenza.
Inoltre, le nuove funzionalità VELOWALLET includono la protezione contro il furto digitale. Tramite l’app è possibile denunciare una bicicletta rubata in pochi clic. Poiché l’assistenza e i pezzi di ricambio vengono forniti esclusivamente attraverso la rete di concessionari VELO DE VILLE e i concessionari utilizzano VELOWALLET per la manutenzione e le riparazioni, la probabilità di recuperare una bicicletta rubata aumenta.
VELO DE VILLE esporrà al CIN LIVE 2026 di quest’annoche si svolgerà il 20 e 21 settembre al NAEC Stoneleigh, Warwickshire.
